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轉發器租賃業務流程

售前合同階段 - 公司接口部門:市場部門(市場經營部、國際業務部)
1、 用戶向公司市場部門(國內用戶向市場經營部、境外用戶向國際業務部)提出轉發器租用申請和業務傳輸計劃。
2、 公司由市場部門牽頭、技術部和衛星控制中心負責技術支撐,與用戶一起協商商務條款和技術方案,并最終形成合同文本。
3、 待合同批準生效后,市場部門將有關的鏈路計算和用戶技術信息移交衛星控制中心,準備開通用戶業務。

售中開通階段 - 公司接口部門:衛星控制中心
1、 用戶設備入網驗證
(1)衛星控制中心將首先檢驗用戶設備是否已獲得我公司認可的入網認證(入網測試合格證明、型號認證或批量認證),檢驗通過則可直接進入開通測試;
(2)如需進行地球站入網測試,請用戶填寫本手冊附件4-2《用戶地球站入網申請表》并傳回衛星控制中心;
(3)衛星控制中心與用戶協商測試計劃,并按計劃執行入網測試。我公司對用戶設備入網測試的指標要求和測試程序請見本手冊附件1和附件2。
(4)測試通過后,衛星控制中心向用戶發放入網測試合格證明。

2、 用戶業務開通測試
  所有用戶業務正式開通前必須完成開通測試,使得用戶業務和公司空間網絡之間達到最好的兼容效果??ú饈緣牟僮鞒絳蚣郊?。

  售后運行階段 公司接口部門:衛星控制中心
1、 開通測試完成后,用戶業務即可投入正式運行。
2、 公司衛星控制中心將合同里規定的鏈路計算、用戶技術信息、入網測試結果和開通測試結果等收集,建立用戶技術檔案。
3、 在整個合同期內,衛星控制中心負責為用戶提供優質的售后服務。有關業務運行和操作事宜,用戶操作層可直接聯系衛星控制中心。
4、 用戶如需延長、中止合同,或者需要對業務進行超出合同規定的非正常運行的調整,請與相應的市場部門聯系。

說明:以上為公司轉發器租賃業務的一般流程。根據實際情況(如臨時業務、輔助性測試等),上述流程可以有所簡化,以便為用戶提供更加優質、高效的服務。本手冊附有“用戶臨時業務申請單”(見附件4-1),用戶可以在需要時填寫使用,以便快速申請臨時業務。
總體說來,涉及商務和合同內容變更問題請用戶接洽市場部門;有關操作和運行事宜可直接聯系衛星控制中心。各接口部門的聯系方法如下:

市場經營部:
電話: +86-10-85288641
傳真: +86-10-85289170
電子郵件:[email protected]

國際業務部:
電話: +86-10-85288831
傳真: +86-10-85289170
電子郵件:[email protected]

衛星控制中心:
電話: +86-10-62987206
傳真: +86-10-62980527
電子郵件:[email protected]

 


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